Encuesta de Satisfacción de Clientes

Estimado Cliente. Le presentamos nuestra encuesta de satisfacción al cliente. Su opinión nos ayudara mucho a obtener oportunidades para mejorar juntos y optimizar nuestro servicio.

¡Muchas gracias por su tiempo!

RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

1. TIPO DE PRODUCTOS/SERVICIOS ADQUIRIDOS 1.1 Seleccione sus Productos:

Colorantes Pigmentos Auxiliares para la Industria Textil Biocidas Floculantes División Farmacéutica/Alimentos/Veterinaria

Otros

2. CALIDAD DEL PRODUCTO 2.1 ¿Son nuestros productos de calidad requerida para su empresa?

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2.2 ¿Cómo calificaría la presentación y estado de los productos que ha recibido?

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2.3 ¿Como calificaría la documentación que le enviamos?

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3. PLAZOS DE ENTREGA

3.1 ¿Qué tan satisfecho se encuentra con los plazos normales de entrega? [ 10) Muy satisfecho - 1) Poco Satisfecho]

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3.2 ¿Cómo respondió SURFACTAN ante eventuales urgencias?

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4. TOMA DE PEDIDOS

4.1 ¿Le resulta satisfactorio nuestro proceso de toma de pedidos?

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5. ENTREGA DE PRODUCTOS EN SUS INSTALACIONES

5.1 ¿Cómo considera el accionar de nuestros transportistas?

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6. NUESTROS LABORATORIOS

6.1 ¿Recibió asistencia de nuestros laboratorios? Sí No

7. ASISTENCIA QUE RECIBIÓ DE SURFACTAN

7.1 ¿Está satisfecho con la atención de los vendedores y de nuestro departamento de ventas?

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7.2 ¿Ha efectuado reclamos por la calidad, atención y otros?

Sí No

A continuación, le ofrecemos un espacio para escribir sugerencias o comentarios. ¡Muchas gracias por su tiempo!

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